Коллекторское агентство бкб руссколлектор

Полезная информация в статье: "Коллекторское агентство бкб руссколлектор". На странице собрана информация полностью раскрывающая тему и некоторые нюансы. Для каждого конкретного случая все же требуется отдельная консультация. За ней можно обратиться к дежурному юристу.

Коллекторское агентство БКБ Руссколлектор

В настоящее время множество коллекторских компаний проводит взыскание долгов методами, противоречащими российскому законодательству. И лишь немногие агентства действуют в рамках закона. О полной правомерности своей работы заявляет одно из старейших учреждений в сфере взыскания — коллекторское агентство «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР». О том, насколько обоснованны такие заявления, сегодня и пойдет речь.

Коллекторское агентство Руссколлектор

Что такое коллекторское агентство «Бюро кредитной безопасности «РУСКОЛЛЕКТОР»?

История и руководство

Компания «РУССКОЛЛЕКТОР» представляет собой учреждение, созданное в 2006 году и ориентированное на работу с просроченными задолженностями граждан и предприятий перед:

  • банками;
  • МФО;
  • телекоммуникационными компаниями;
  • предприятиями в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Агентство специализируется на взыскании платежей: в досудебном и судебном порядке; на этапе исполнительного производства.

Взаимодействие с клиентами БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» осуществляет на условиях цессионных или агентских договоров.

Таким образом, компания предлагает следующие услуги:

  • взыскание задолженностей;
  • выкуп долговых портфелей;
  • консультирование по вопросам организации работы с долгами.

В своей работе агентство «РУССКОЛЛЕКТОР» использует скоринговую программу, способствующую увеличению эффективности в возврате долгов.

Имеет ли лицензию и входит ли в реестр?

С 1 января 2017 года в полную силу вступили поправки в законодательстве, согласно которым любая организация, изъявляющая желание заниматься коллекторской деятельностью, должна получить соответствующую лицензию и место в государственном реестре коллекторов.

Информация с официального портала Федеральной Службы Судебных Приставов гласит, что ООО «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» было включено в госреестр 12 января 2017 года под регистрационным номером записи 1/17/77000-КЛ. Деятельность компании застрахована в СПАО «Ингосстрах».

[1]

Таким образом, агентство «РУССКОЛЛЕКТОР» имеет законное право на осуществление работы по взысканию задолженностей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Методы работы

Согласно изменениям в законодательстве о коллекторской деятельности, взыскатели вправе лишь собирать необходимую информацию и уведомлять заемщика об образовавшейся задолженности.

На практике работа коллекторов «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» состоит из трех этапов:

  • уведомлений должника посредством смс-сообщений, писем и звонков;
  • личного визита домой или на работу;
  • обращения в суд.

По словам работников компании, большая часть задолженности возвращается еще на первых двух этапах. До обращения в суд дело доходит крайне редко.

Как бороться и стоит ли платить?

При первом получении уведомления о задолженности перед коллекторами необходимо обратиться к своему кредитору и уточнить информацию по собственному кредиту и ситуации в целом. Таким образом, сначала необходимо узнать, есть ли просрочка по кредиту. Нередки случаи, когда коллекторы просили погасить долг по уже давно несуществующему кредиту. Затем – узнать была ли переуступка права требования долга коллекторам, и если была – то на каком основании.

Если долг был передан по цессионному договору данной компании, то с этого момента полноправным кредитором становится «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР». Но даже в такой ситуации не нужно спешить оплачивать долг новой компании. Дело в том, что если заемщик не был уведомлен о передаче дела минимум за 30 дней, то такая сделка является недействительной. Таким образом, исполнять свои долговые обязательства заемщик должен, по-прежнему, перед банком. В противном случае необходимо оплатить нужную сумму коллекторам или дождаться обращения в суд, и затем выплачивать уже по факту судебного решения.

Если коллекторы превышают собственные полномочия и выходят за рамки действующего законодательства, то нужно предпринимать активные действия:

  • сообщить недобросовестному сотруднику о намерении подать жалобу;
  • обратиться к вышестоящему руководству с жалобой на противоправные действия конкретного коллектора;
  • подать жалобу в правоохранительные органы.

Как правило, самыми результативными методами борьбы с коллекторами являются обращения в прокуратуру и Роскомнадзор.

Официальный сайт

Официальный сайт компании расположен по адресу http://russcollector.ru/. На портале представлена подробная информация о деятельности компании ООО «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР».

Должники, потенциальные партнеры и соискатели могут найти всю интересующую информацию в соответствующих разделах сайта.

Функционал портала позволяет отправить сообщение сотрудникам компании через форму обратной связи. Раздел «Пожаловаться!» специально предназначен для направления жалобы по какому-то конкретному случаю.

Отзывы о коллекторском агентстве «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР»

Пострадавших должников

Большая часть отзывов граждан, столкнувшихся с деятельностью компании «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» носит негативный характер. Люди жалуются на то, что агентство часто звонит лицам, не имеющим отношения к кредитам – в основном обладателям случайных номеров телефонов, указанных недобросовестными заемщиками. Кроме того, нередки отзывы о хамстве, угрозах и звонках в ночное время со стороны сотрудников.

Как показывает практика, должники получают от агентства только сообщения и звонки, но, несмотря на постоянные обещания коллекторов выслать выездную группу, на дом к заемщикам практически никогда никто не приезжает. Тем не менее, если визит все же наносится, то сотрудники агентства просто отдают письменное уведомление должнику в руки. Без приглашения в квартиру никто не проникает, чего нельзя сказать о некоторых других коллекторских агентствах.

Сотрудников о работе

Сотрудники ООО «БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» поголовно жалуются на:

  • низкий уровень заработной платы, несоразмерной труду и приносимой компании прибыли;
  • отсутствие обещанных на собеседовании бонусов и премий;
  • постоянные штрафы за малейший проступок;
  • невозможность «достучаться» до руководства по большинству вопросов.

Телефон горячей линии и адрес в Москве

Для получения бесплатной консультации и ответов на волнующие вопросы достаточно позвонить по телефонному номеру, указанному на официальном сайте компании +7(495) 589-15-04 или отправить письмо на электронный адрес агентства [email protected]

Располагается офис БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» по адресу: город Москва, улица Академика Королева, дом 13, строение 1.

Таким образом, при общении с коллекторами необходимо помнить о том, что их деятельность сильно ограничена российским законодательством, а значит, любое правонарушение со стороны недобросовестных коллекторов должно повлечь привлечение к ответственности. Поэтому при нарушении ваших конституционных прав смело обращайтесь в правоохранительные органы — закон будет на вашей стороне.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 110-71-84

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 110-71-84

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

Коллекторское агентство БКБ Руссколлектор

ООО «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» – российское национальное коллекторское агентство, специализирующееся на работе с банковскими структурами, микрофинансовыми организациями, телекоммуникационными компаниями, предприятиями в сфере ЖКХ, а также занимающееся взысканием долгов в интересах предприятий различных секторов экономики. БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» предоставляет профессиональные коллекторские услуги в 72 регионах РФ.

Читайте так же:  Как сделать расприватизацию квартиры

Бюро было создано в начале 2006 года представителями банковских структур, юристами и специалистами в области безопасности бизнеса и защиты информации. Первыми клиентами Бюро были российские страховые компании и банки.

В настоящее время основным направлением деятельности БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» является комплексное взыскание задолженности на досудебном и судебном этапе, а также на этапе исполнительного производства. Исходя из политики партнера и экономической целесообразности, оценка которой производится Бюро на основании накопленных статистических данных и собственной системы оценки рисков, взаимодействие с клиентами строится на условиях агентских, либо цессионных договоров. Кроме того, Бюро оказывает консалтинговые услуги по предотвращению неплатежей.

За девять лет Бюро приобрело устойчивую репутацию профессионального, эффективного и стабильного коллекторского агентства, которое отличают гибкость в работе с клиентами, взвешенный подход к ценообразованию, а также строгое соблюдение действующего законодательства.

В своей работе БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» использует программное решение «Контакт», интегрированное с программно-аппаратным комплексом мирового лидера в области телефонии – Genesys. Также специалистами Бюро разработана скоринговая программа, способствующая увеличению эффективности взыскания задолженности.

БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» разделяет этические нормы и принципы деятельности, изложенные в Хартии профессиональных коллекторских агентств Российской Федерации (НАПКА), является членом НАПКА.

БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» входит в федеральный реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных.

БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» обладает бессрочной лицензией ФСТЭК. Профессиональная ответственность Бюро застрахована.

Контактные данные

Адрес: 129515, Москва, ул. Академика Королева, д.13, стр.1

БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» — коллекторское агентство, в интересах Клиентов объединяющее работоспособную команду высокопрофессиональных Сотрудников и современные системные технологии взыскания задолженности.

БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» — независимое национальное агентство общероссийского масштаба: возврат долгов в интересах Клиентов производится в 72 регионах России.

БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» — один из лидеров по эффективности и объемам деятельности: в портфеле агентства более 700 тыс. дел должников на общую сумму более 20 млрд.руб.

[3]

БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» — одно из старейших коллекторских агентств в России: с 2006 года оказывает услуги сбора долгов банкам, страховым компаниям и предприятиям различных секторов экономики.

БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» отличают гибкость в работе с Клиентами, взвешенный подход к ценообразованию, а также строгое соблюдение действующего законодательства.

БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» входит в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.

БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» является членом НАПКА, разделяет этические нормы и принципы деятельности, изложенные в Хартии профессиональных коллекторских агентств Российской Федерации.

БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» использует передовые программные решения, основанные на коллекторской системе «Контакт», архитектура которой позволяет эффективно использовать все инструменты взыскания, интегрированные с программно-аппаратным комплексом мирового лидера в области телефонии – Genesys. Также Бюро применяет в работе собственную скоринговую систему, обеспечивающую достижение высоких показателей в процессе взыскания задолженности.

БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» входит в федеральный реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных.

БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» обладает бессрочной лицензией ФСТЭК.

Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР»

Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР»

  • Местоположение: 109544, Россия, Москва, ул. Рабочая, 93, стр. 2, Бизнес — центр «Новорогожский»
  • Телефон/Факс: +7(495) 589-15-04
  • Email: in[email protected]

Направления деятельности:

  • Взыскание долгов на условиях агентского договора
  • Выкуп долгов на условиях договора об уступке права
  • Консалтинговые услуги по организации работы с проблемными долгами и активами предприятий

Коллекторские услуги:

БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» — коллекторское агентство, гармонично сочетающее работоспособную команду сотрудников высокого уровня и современные системные технологии взыскания задолженности.
Бюро успешно дополнило профессиональный штат сотрудников современными программными решениями на основе IBM Lotus Notes, интегрированными с программно-аппаратным комплексом Genesys, а также собственной скоринговой программой, способствующей оптимизации процесса взыскания задолженности.

«РУССКОЛЛЕКТОР» предлагает своим клиентам:

Взыскание долгов на условиях агентского договора, согласно которому бюро осуществляет весь спектр необходимых шагов к достижению целей в интересах и от имени клиента. Благодаря использованию технологий soft- и hard-collection происходит взыскание около 80% задолженности. Профессиональные взыскатели, прошедшие специальную уникальную подготовку, и регулярно повышающие свою квалификацию, участвуют в процессе возврата задолженности посредством телефонного и личного общения с должниками в любом регионе России.
Работа по организации взыскания задолженности на этапах судебного и исполнительного производства с участием специалистов «РУССКОЛЛЕКТОР» осуществляется в сжатые сроки и с максимально возможным результатом.

Выкуп долгов на условиях договора об уступке права требования (цессии), согласно которому бюро после оценки долгового портфеля выкупает задолженность. Для приобретения долговых портфелей используется как комбинированное финансирование, вовлекающее собственные денежные средства, так и целевое финансирование уважаемого западного инвестиционного фонда.
Накопленный опыт позволяет Бюро взаимодействовать с клиентом в вопросах взыскания задолженности не только в форме агентского соглашения или цессионного договора, но и использовать комбинированные схемы работы с просроченной задолженностью.

Консалтинговые услуги по организации работы с проблемными долгами и активами предприятий, а также по информационно-аналитическому и правовому сопровождению бизнеса.

Адрес в Москве: 129515, Москва, ул.Академика Королева, д.13, стр.1

Телефон для справок: +7(495) 589-1504, факс: +7(495) 589-1879

Банковские реквизиты: ООО «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» ИНН/КПП: 7714634848 / 771701001 ОГРН: 1067746233455 Р/сч: 40702810138040117547 в ОАО «Сбербанк России» К/сч: 30101810400000000225 БИК: 044525225

Форма обратной связи

Ваше сообщение успешно отправлено! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Ошибка! Проверьте правильность заполнения формы.

Произошла ошибка отправки формы. Попробуйте позже или обратитесь к администратору.

Обращение об устранении нарушений прав и законных интересов

Уважаемые клиенты!
Вместо того, чтобы ожидать рассмотрения поданных жалоб в различные инстанции в течение месяца, обратитесь напрямую в компанию НАО «ПКБ».
Заполните форму ниже, подробно описав ваш случай. А мы разберёмся в ситуации и ответим Вам в течение нескольких дней.
Обращаясь в нашу компанию, вы помогаете нам становиться лучше!

Заполните форму для отправки обращения ниже

НАО «ПКБ» уделяет особое значение построению равноправных и партнерских отношений между Бюро и заемщиком, допустившим возникновение просроченной задолженности, что является основой бесконфликтного разрешения ситуации.

Сотрудники Бюро готовы работать с каждым заемщиком индивидуально, определяя совместно с заемщиком оптимальный путь погашения возникшей задолженности.

Открытая и конструктивная позиция заемщика в процессе погашения своей задолженности позволяет добиться оптимальных условий для каждой из сторон и избежать возникновения правовых последствий взыскания кредитной задолженности в судебном порядке.

Работа Бюро с заемщиком начинается с официального обращения к заемщику, содержащего информацию о существующей задолженности, возможных способах ее погашения и предложением погасить ее в максимально короткий срок

Если Вы или Ваша компания получили письмо-уведомление (sms-сообщение, телефонный звонок из call-центра Компании), то обязательно СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ и это позволит оперативно разрешить возникшую ситуацию.

В разделе Вопросы и Ответы мы постарались собрать все важные вопросы о работе Бюро с заемщиками и надеемся, что этот раздел поможет вам ответить на все вопросы этой темы.

Читайте так же:  Мфо деньга (denga) обзор предложений и отзывы

Кому за пятьдесят

Последние комментарии

РуссколлектоР — хочу поделиться.

http://russcollector.ru/pozhalovatsya/ — сохраните себе эту ссылку, может пригодиться.

Это лично моя история и немного — моей семьи, коли уж мы все живем вместе.

Начну издалека — как всегда.

Еше в прошлом году на домашний телефон, установленный в нашей квартире, где, собственно, зарегистрированы семья моей дочери и я, поступил первый звонок, где милая женщина, представившись и каким-то образом относясь к кредитным взысканиям, попросила к телефону какую-то женщину.

Я не обеспокоилась этим звонком, ничего не уточняла.

Уже в этом году звонок вновь прозвенел, я не помнила уже, о какой женщине шел разговор, так же ответила, что понятия не имею, о ком идет речь. Каждый раз вежливо извинялись и благодарили.

Мы много уже наслышались о проблемах кредитов, потому я влезать не стала в проблему.

Но вчера глубоким вечером вновь раздался звонок и автоинформатор строгим голосом меня предупредил, что нужно ответственно относиться к кредитной дисциплине и т.д. Сообщался номер, по которому нужно перезвонить.

Можете себе представить, каково мне стало! Немедленно я строго перезвонила дочери и допросила — что это там у них проблемное может быть? Оказалось, что ничего такого нет.

Договорились, что утром созвонимся и разберемся.

Утром дочь передала мне узды правления. Она на работе, а с Онлайн разбираться мне удобнее.

Так вот делюсь полученным опытом.

Мне был автоинформатором продиктован телефон 4959260209.

Я поставила телефон в поисковую строку и мне выдали множество сайтов.

Я прошла по ссылке, что разместила в самом начале.

[2]

А там — возможность пожаловаться в эту самую контору — РусколлектоР.

Я заполнила форму, отправила, а сейчас уже получила ответ:

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Уважаемая Наталия Васильевна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанный в запросе телефонный номер. значился в составе персональных данных одного из Клиентов. На основании Вашего обращения и в соответствии с ФЗ 152 «О персональных данных» номер из базы данных удален и с 14.02.2015 г. обработке не подлежит.

С уважением

ООО «Бюро кредитной безопасности «РуссколлектоР»

моб.8-495-926-02-09

Так что у меня сейчас появилась надежда, что меня больше не побеспокоят.

Если вдруг столкнетесь, не дай Бог, может, пригодится?

Понравилась статья? Подпишитесь на канал, чтобы быть в курсе самых интересных материалов

Посмотрите проблеме в лицо

Подойдите к вопросу спокойно и взвешенно, рассчитывайте на себя, а не на тех, кто обещает избавить Вас от долгов или ставит под сомнение правомерность работы коллекторских агентств. Взяв кредит или воспользовавшись услугами, Вы приняли на себя обязательство расплатиться за них. Ни с юридической, ни с этической точки зрения нет других возможностей исполнить это обязательство, кроме как, произведя взаиморасчёты с кредитором или поставщиком услуг.

Узнайте о своих возможностях от профессионала

Профессиональный коллектор – человек, знающий, КАК решать долговые проблемы. Его цель – помочь кредитору и должнику урегулировать задолженность. Не избегайте общения с сотрудником коллекторского агентства, а воспользуйтесь его опытом, прислушайтесь к его словам и советам. Выход из затруднительной ситуации обязательно будет найден.

Найдите правильное решение совместно со специалистами

Время, к сожалению, работает против Вас. Чем дольше Вы будете оттягивать погашение долга, тем больше придется заплатить – за счет процентов, пеней и штрафов. В Ваших интересах совместно с менеджером коллекторского агентства сформировать приемлемый график платежей и безукоризненно его соблюдать.

Следуйте принятому решению

Погашение задолженности в минимальные сроки и в досудебном порядке позволит Вам оптимизировать размер выплат и сохранить свои права на распоряжение имуществом и свободу передвижения. Именно поэтому Вы заинтересованы в деятельном контакте с коллекторским агентством в процессе возврата долга. А наша задача — оказать Вам в этом консультационную, организационную и моральную поддержку.

Бюро кредитной безопасности «РуссколлектоР»

Новости агенства

БКБ «РуссколлектоР» требует пресечения незаконного использования своего логотипа в спам-рассылках

БКБ «РуссколлектоР» обратилось с заявлением в правоохранительные органы Москвы с целью пресечения незаконного использования логотипа компании в электронных спам-рассылках. Бюро требует привлечения к ответственности виновных в инциденте с целью защиты репутации компании и своих клиентов, а также коллекторской отрасли в целом.

В сентябре и октябре на территории Санкт-Петербурга и Московской области были зафиксированы случаи спам-рассылки электронных писем с незаконным использованием логотипа ООО «БКБ «РуссколлектоР»». Рассылка электронных писем также содержала программное обеспечение с вредоносными вирусами, дезактивация которых требовала перечисления денежных средств на счета мошенников. При рассылке была использована подмена доменных имён и указаны имена крупнейших коллекторских агентств.

Коллекторы пострадали от хакеров

Сбербанк выбрал коллекторские агентства

Василий Имаев назначен руководителем Управления клиентского сервиса БКБ «РуссколлектоР»

БКБ «РуссколлектоР» продолжает качественное развитие бизнеса с назначением Василия Имаева на должность руководителя Управления клиентского сервиса. Ключевая задача нового сотрудника – добиться повышения качества обслуживания клиентов, а также способствовать расширению сотрудничества с существующими и потенциальными клиентами.

Василий Имаев обладает значительным опытом в банковско-кредитной сфере. Василий перешел в Бюро кредитной безопасности «РуссколлектоР» из НКО ЗАО «Лидер» (компания-оператор международной системы денежных переводов) с позиции начальника Управления клиентского обслуживания, на которой он занимался стратегической и операционной оптимизацией бизнес-процессов и продаж среди банковских клиентов, а также совершенствованием клиентского сервиса. Работая с НКО ЗАО «Лидер» с 2006 года, Василий смог детально изучить специфику работы с клиентами в финансовой сфере на всех уровнях организационной структуры компании.

БКБ «РуссколлектоР» принял участие в конференции «Государство и взыскатель: взгляд в будущее»

Александр Богаченко, заместитель директора по информационно-аналитической работе БКБ «РуссколлектоР», выступил перед российскими коллекторами с докладом «Приведение в соответствии с ФЗ-152 инфраструктуры коллекторского агентства» в рамках конференции «Государство и взыскатель: взгляд в будущее». Конференция состоялась 7 июня в Москве под эгидой Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) при участии профессионалов коллекторского и банковского рынка, а также представителей органов власти.

В ходе доклада Александр Богаченко представил успешный опыт Бюро «РуссколлектоР» в адаптации корпоративных IT-технологий к требованиям закона «О персональных данных». Соблюдение условий и ограничений данного закона является ключевым законодательным принципом деятельности Бюро, поскольку к информационной безопасности коллекторов предъявляются самые жесткие требования со стороны надзорных органов.

Объем обслуживаемой задолженности в портфеле БКБ «РуссколлектоР» вырос на 60%

Ассоциация коллекторских агентств НАПКА продолжает диалог с Всероссийским союзом страховщиков

Обновленный сайт БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР»: дружелюбный интерфейс и новые возможности для коммуникации с должниками

Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» открыло обновленное интернет-представительство. Новый сайт www.russcollector.ru отвечает актуальным стандартам корпоративных сайтов в секторе b2b и предоставляет новые возможности для интерактивного взаимодействия с должниками.

Читайте так же:  Алгоритм ликвидации ооо

При создании структуры сайта учитывались современные тенденции построения интернет-представительств компаний, работающих в секторе b2b, – легкая и интуитивно понятная навигация, наличие логично структурированных разделов, которые полно, но не многословно раскрывают информацию о компании и ее услугах, при этом подчеркивают репутацию, преимущества и содержание предложений для клиентов (разделы «Бюро «РУССКОЛЛЕКТОР», «Профессиональные преимущества» и «Партнерские программы»).

Новые кадровые назначения в БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР»

В БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» введена должность заместителя генерального директора по административной работе. Эту позицию заняла Анна Михеева, ранее работавшая в должности административного директора RU-CENTER.

В сферу ответственности нового заместителя генерального директора будет входить организационное развитие Бюро – оптимизация организационной структуры и внутренних коммуникаций, регламентация бизнес-процессов, совершенствование документооборота, а также HR-функции — подбор, адаптация, развитие и обучение сотрудников, внедрение систем дополнительной мотивации, тестирование и аттестационные мероприятия, совершенствование корпоративной культуры. Анне предстоит также внедрение новых стандартов комплаенс-контроля.

Анна Александровна Михеева закончила Вятскую государственную академию по специальности «Экономика и управление», а также Институт практической психологии по специальности «практический психолог», получила дополнительное профессиональное образование в Moscow Business School, МИРБИС, Институте консультирования и системных решений.

БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР»: 15,5 млн звонков должникам в квартал

Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» подвело итоги деятельности в третьем квартале 2011 года. В 70 регионах страны за отчетный период совершено 15,5 млн телефонных звонков и 37,5 тыс. выездов к должникам. Согласно оценкам клиентов по эффективности взыскания Бюро занимает лидирующие позиции, как по количеству взысканных платежей, так и по объему возвращенных долгов.

В течение третьего квартала 2011 года БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» осуществляло взыскание просроченной задолженности в интересах клиентов из числа розничных банков, преимущественно ТОП-50, в т.ч. с государственным участием, а также в интересах страховых компаний и предприятий сферы ЖКХ.

Как работают коллекторы кредитного бюро Руссколлектор

Компания под названием «Руссколлектор» была создана в 2006 году. Она занимается востребованием долгов у клиентов банков и предприятий, занимающихся оказанием коммунальных услуг. На данный момент на территории России открыто 72 офиса.

За время работы компания показала свою весьма эффективную работу. По последней поступившей информации, компания взяла на себя обязательства взыскать долги у 700 тысяч человек, общая сумма долга у которых равняется 20 миллиардам рублей.

Информация о коллекторском агентстве

ООО «Руссколлектор» (полное название ООО «Бюро кредитной безопасности Руссколлектор») занимается взысканием задолженностей у частных лиц и предприятий с 2006 года. За это время дирекция фирмы построила огромную сеть своих филиалов по нашей стране. Коллекторы из данного агентства выбивают долги с людей как в досудебном порядке, так и во время судебного производства.

Компания «Руссколлектор» готова оказать своим клиентам следующие виды услуг:

  • Выкуп долгов;
  • Взыскание у людей и юридических лиц долговых выплат;
  • Консультационные услуги, касающиеся работы с должниками.

Эффективность работы повышается благодаря специально введённому в работу коллекторов методу — скоринговой программы.

Исходя из этой информации, агентство «Руссколлектор» для взыскания долгов у клиентов банков имеет полное законное право на осуществление своей деятельности в нашей стране.

Методы работы

Согласно недавно принятому закону, коллектор имеет право собирать информацию о должнике, а также уведомлять должника о возникшей у него финансовой проблеме.

На деле же всё обстоит иначе. Работа сотрудников-КА «Руссколлектор» происходит следующим образом:

  • Во-первых, должнику сообщают о долгах через смс-сообщение, почтой России или личным звонком на его телефон;
  • Во-вторых, сотрудники могут организовать выезд к заёмщику, не выплатившему все долги. Личная встреча происходит по месту жительства, либо на месте работы должника;
  • На третьем этапе юристы коллекторской компании обращаются в суд для взыскания долгов через судебных приставов.

Как рассказывают сами сотрудники компании по взысканию долгов, большинство их клиентов, которые должны некую сумму денег, стараются вернуть долги на первых этапах. Такие дела о задолженности очень редко поступают в суд.

В свою очередь должники рассказывают, что в основном коллекторы из агентства «Руссколлектор» общаются с должником дистанционно посредством мобильной связи. Выездная группа для общения с людьми работает очень редко.

Если вы столкнулись с этой компанией, которая требует денег, следует получить от них полную исчерпывающую информацию о своём долге, номере кредитного договора, уточнить сложившуюся ситуацию и пути её решения. Нередко люди сталкиваются с тем, что коллекторы требуют заплатить деньги по давно закрытому кредиту.

Также необходимо уточнить, был ли продан долг банком этой организации по выбиванию долга. Если такая сделка состоялась, то на каком основании она совершена без уведомления о ней кредитора.

Бывают и ситуации, когда долги продаются по договору, согласно которого коллекторы становятся полноправными кредиторами. В этой ситуации не следует торопиться оплачивать все задолженности, отдавая последние деньги. Всё дело в том, что в том случае, если человек с долгами не был уведомлён о продаже своего долга как минимум за месяц, то сделка признаётся судом незаконной. Исполнять такие долговые обязательства должник должен через свой банк, выдавший кредит. В этом случае следует выбрать, платить банку, коллекторам, или же дождаться вызова в суд, а уже затем оплатить долг согласно требованиям суда.

Если работники коллекторского агентства пытаются нарушить законодательство, угрожают вам, беспокоят в ночное время суток, следуйте следующей инструкции:

  1. Сообщить угрожавшему человеку о том, что вы собираетесь подать жалобу;
  2. Сообщить о нарушении законодательства руководству коллекторского агентства, указав фамилию человека, доставляющего вам проблемы;
  3. Обратиться за решением этой проблемы с назойливым коллектором в правоохранительные структуры.

При нарушении закона со стороны коллектора очень хорошо помогают обращения в Роскомнадзор и прокуратуру.

А как работают другие коллекторы? Вся правда о коллекторах агентства «Сентинел Кредит Менеджмент».

Методы работы коллекторского агентства «ЭОС»: читайте здесь.

Примеры неадекватного поведения со стороны сотрудников коллекторского агентства «Феникс»: http://money-budget.ru/borrow/collectors/feniks.html

Примеры неадекватного поведения

Очень часто коллекторы звонят людям, не имеющим никаких долгов перед финансовыми организациями. Сотрудники используют первые попавшиеся им в руки номера, а затем настойчиво требуют вернуть несуществующие долги.

Коллекторы из агентства «Руссколлектор» ограничиваются общением со своими должниками дистанционно, используя мобильную связь. Угрожая по телефону выездной группой, они не предпринимают больше абсолютно никаких действий, ограничиваясь лишь словами.

Отзывы об агентстве

Граждане отзываются о компании «Руссколлектор» в основном негативно, ведь при общении работники фирмы хамят, угрожают, беспокоят посреди ночи.

Сотрудники данного агентства сетуют на недостаточно большую заработную плату, частые задержки на работе по требованию начальства, обман во время начисления денежных средств поощрения своим сотрудникам. Также сотрудников очень часто штрафуют даже за самые мелкие проступки. Положительных отзывов об этой фирме в интернете написано мало.

Читайте так же:  Пошлина за регистрацию договора аренды нежилого помещения

Если Вам приходится общаться с коллекторами из фирмы «Руссколлектор», запомните, что их возможности за последнее время сильно ограничили на законодательном уровне. За превышение своих полномочий сотрудник фирмы может поплатиться не только штрафом, его могут привлечь даже к уголовной ответственности.

Если Ваши права были нарушены действиями коллекторов, незамедлительно обращайтесь за помощью к силовым структурам. Закон непременно займёт Вашу сторону и защитит от противозаконных посягательств.

Видео о работе Бюро кредитной безопасности РуссколлектоР:

Бюро кредитной безопасности «РуссколлектоР»

Новости агенства

БКБ «РуссколлектоР» требует пресечения незаконного использования своего логотипа в спам-рассылках

БКБ «РуссколлектоР» обратилось с заявлением в правоохранительные органы Москвы с целью пресечения незаконного использования логотипа компании в электронных спам-рассылках. Бюро требует привлечения к ответственности виновных в инциденте с целью защиты репутации компании и своих клиентов, а также коллекторской отрасли в целом.

В сентябре и октябре на территории Санкт-Петербурга и Московской области были зафиксированы случаи спам-рассылки электронных писем с незаконным использованием логотипа ООО «БКБ «РуссколлектоР»». Рассылка электронных писем также содержала программное обеспечение с вредоносными вирусами, дезактивация которых требовала перечисления денежных средств на счета мошенников. При рассылке была использована подмена доменных имён и указаны имена крупнейших коллекторских агентств.

Коллекторы пострадали от хакеров

Сбербанк выбрал коллекторские агентства

Василий Имаев назначен руководителем Управления клиентского сервиса БКБ «РуссколлектоР»

БКБ «РуссколлектоР» продолжает качественное развитие бизнеса с назначением Василия Имаева на должность руководителя Управления клиентского сервиса. Ключевая задача нового сотрудника – добиться повышения качества обслуживания клиентов, а также способствовать расширению сотрудничества с существующими и потенциальными клиентами.

Василий Имаев обладает значительным опытом в банковско-кредитной сфере. Василий перешел в Бюро кредитной безопасности «РуссколлектоР» из НКО ЗАО «Лидер» (компания-оператор международной системы денежных переводов) с позиции начальника Управления клиентского обслуживания, на которой он занимался стратегической и операционной оптимизацией бизнес-процессов и продаж среди банковских клиентов, а также совершенствованием клиентского сервиса. Работая с НКО ЗАО «Лидер» с 2006 года, Василий смог детально изучить специфику работы с клиентами в финансовой сфере на всех уровнях организационной структуры компании.

БКБ «РуссколлектоР» принял участие в конференции «Государство и взыскатель: взгляд в будущее»

Александр Богаченко, заместитель директора по информационно-аналитической работе БКБ «РуссколлектоР», выступил перед российскими коллекторами с докладом «Приведение в соответствии с ФЗ-152 инфраструктуры коллекторского агентства» в рамках конференции «Государство и взыскатель: взгляд в будущее». Конференция состоялась 7 июня в Москве под эгидой Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) при участии профессионалов коллекторского и банковского рынка, а также представителей органов власти.

В ходе доклада Александр Богаченко представил успешный опыт Бюро «РуссколлектоР» в адаптации корпоративных IT-технологий к требованиям закона «О персональных данных». Соблюдение условий и ограничений данного закона является ключевым законодательным принципом деятельности Бюро, поскольку к информационной безопасности коллекторов предъявляются самые жесткие требования со стороны надзорных органов.

Бюро кредитной безопасности «Руссколлектор»: отзывы сотрудников и должников

В сфере финансовых услуг огромную долю рынка занимают коллекторские агентства. Несмотря на то, что здесь функционирует достаточно большое количество крупных и авторитетных компаний, им удается эффективно делить рынок между собой, выполняя свои задачи на высшем уровне.

В этой статье мы как раз хотели бы обратить ваше внимание на одно из таких агентств. Это — известное в России бюро «Руссколлектор». Отзывы показывают, что оно предлагает широкий спектр услуг, связанных с обслуживанием проблемных задолженностей.

Для данной статьи мы собирали материал как и со сторонних открытых информационных источников, так и с официального сайта компании.

Общие сведения

Итак, начнем мы традиционно с представления ООО БКБ «Руссколлектор». Отзывы, которые нам удалось найти о данной структуре, свидетельствуют, что компания имеет достаточно разветвленную сеть представительств: в России ее интересы представлены в 72 регионах. Цифры, которые показывают результаты работы компании, также могут произвести впечатление: более 700 тысяч задолженностей сейчас составляют основной портфель агентства. Общая сумма денег, которые не выплачивают должники, находящаяся в этом портфеле, превышает 20 миллиардов рублей. Согласитесь, это — по-настоящему поражающие результаты деятельности любой компании!

Как показывают описывающие «Руссколлектор» отзывы сотрудников (о них подробнее, правда, мы поговорим чуть позже), компания начала свою работу еще в 2006 году. За это время ей удалось выработать эффективную стратегию по обработке долгов и по достаточно продуктивному взаимодействию с клиентами. Для этого у компании есть целый арсенал средств.

Говоря о способах, которыми пользуется ООО «Руссколлектор», отзывы сотрудников в первую очередь называют индивидуально разработанную программную платформу — “Контакт”. Ее структура и включенные в состав решения дают возможность с максимальной оперативностью обслуживать все проблемные кредиты, учитывать задолженность, контактировать с должниками и проводить все прочие необходимые операции.

Помимо этого, в компании есть и другие наработки. В частности, это скоринговая система для повышения эффективности работы сотрудников, которая также создавалась индивидуально.

Помимо программ, в бюро «Руссколлектор» (отзывы о котором мы приведем чуть дальше по тексту) важнейшим механизмом являются сотрудники. Детальнее о том, какие условия труда сложились в компании, мы расскажем чуть дальше. А сейчас отметим, что для организации наиболее эффективного труда в компании работают различные специальные системы мониторинга и мотивации. Например, это та самая система оценок и рейтингов, которая позволяет надлежащим образом отметить труд того или иного сотрудника компании.

Поскольку, как отмечают описывающие бюро кредитной безопасности «Руссколлектор» отзывы сотрудников, в структуре компании действуют сотни офисов, — здесь трудоустроены тысячи специалистов. Неудивительно, что для консолидации их усилий здесь используются особые механизмы и инструменты. Все это — дополнительный опыт для людей, которым удается пройти школу в этой компании.

Наконец, усилия руководства данной структуры не остаются незамеченными. Их результатами, разумеется, помимо высоких показателей работы структуры, можно назвать некоторые награды (в частности, SuperJob-2013 и 2014 в номинации “Самый привлекательный работодатель”). Это лишний раз доказывает, что данное бюро не зря является одним из лидеров отрасли.

Лишь по тому, что мы ищем описывающие коллекторское агентство «Руссколлектор» отзывы должников и сотрудников, можно сделать очевидный вывод, что главной его услугой является работа с проблемными задолженностями. Сюда входит “классический” набор опций, предлагаемых коллекторами: скупка портфелей таких долгов у банков и кредитных организаций, повышение процента возврата долгов в этих портфелях, диалог с должником и так далее. Детальнее о прямых методах работы сотрудников с бывшими клиентами банков мы поговорим далее.

А пока скажу, что эти два направления (скупка и взыскание) являются двумя основными функциями деятельности компании. Также, как указано на сайте компании, решения по дальнейшей стратегии взаимодействия с должником коллекторское бюро принимает совместно со своим клиентом — то есть, банком или кредитным сообществом, находящимся у него на обслуживании.

Читайте так же:  Что собой представляет процедура банкротства ооо с долгами и какие особенности нужно учитывать

Также, в отдельном порядке, как показывают посвященные «Руссколлектор» отзывы, компания занимается проведением консультаций. То есть, здесь объясняют более подробно то, каким образом можно будет максимально эффективно взыскать долг, с какой методикой лучше работать для повышения процента возвратов и так далее.

Собственно, эти две группы субъектов и являются наиболее частыми клиентами коллекторских фирм. Причина тому очевидна — их деятельность напрямую связана с долговыми обязательствами и обработкой проблемных кредитов, по которым не поступает выплата.

Как отмечает на своем официальном сайте БКБ «Руссколлектор» (ООО, отзывы сотрудников о котором подтверждают эту информацию), за весь период своей деятельности в компании обслужили сотни клиентов. Им была оказана комплексная помощь как организационного и ресурсного, так и правового характера для взыскания задолженностей в максимальном объеме. Собственно, о качестве их деятельности свидетельствует постоянно растущий портфель “проблемных” и известность на рынке.

Партнерские программы

Для того чтобы сделать сотрудничество более выгодным, БКБ «Руссколлектор» (отзывы сотрудников эти сведения абсолютно подтверждают) ведет специальные программы лояльности. Они основаны в первую очередь на принципах добросовестного отношения, долгосрочности, взаимных уважении и доверии как со стороны клиента, так и коллекторского бюро. Условия, на которых проводится обслуживание банка или кредитной организации, индивидуально оговариваются и, таким образом, максимально подходят как клиенту, так и исполнителю услуг.

Информация должникам

Впрочем, отношения между “Руссколлектор” и кредиторами, которые хотят взыскать свои долги, не являются исключительными. Также есть связь с должниками — непосредственно теми, кто не исполняет свои обязательства перед банками и частными финансовыми организациями, создавая, таким образом, портфель “проблемных” задолженностей и постоянно пополняя его. Такие субъекты — это простые граждане, которые либо в силу сложившихся жизненных обстоятельств, либо по собственному желанию не платят кредит, из-за чего и ввязываются в конфликт и судебные разбирательства с коллекторским бюро. О методах работы с такими людьми компаний, специализирующихся на проблемных долгах, есть множество информации. Например, это — постоянные истории об угрозах со стороны коллекторов и различных методик, с помощью которых они “обрабатывают” должников. Наверняка, каждый из нас слышал множество таких рассказов.

Так вот, анализируя деятельность конкретно данной компании, хотелось бы описать и посвященные «Руссколлектор» отзывы должников. Оговорюсь сразу, что их я искал не на одном ресурсе, а на нескольких сайтах, являющихся агрегаторами комментариев о подобных структурах.

Итак, начнем с того, что информации о работе компании в сети выложено действительно много. Преимущественно она пополняется историями от тех, кто также не возвращает банковский кредит, из-за чего и вынужден общаться с коллекторами. Нетрудно догадаться, что чаще всего подобные комментарии носят резко негативный характер, что существенно понижает рейтинг компании на различных сайтах с отзывами.

Если конкретизировать, то люди (они же — должники, имеющие опыт работы с описанным выше агентством) жалуются на хамство и угрозы со стороны сотрудников компании; кто-то сообщает, что им звонят ночью и требуют как можно скорее выплатить свой долг, чем доставляют неудобство. Есть также информация о том, что агентство часто звонит не тем людям, а обладателям случайных номеров телефонов, которые были указаны недобросовестными заемщиками. Подобные ошибки не являются редкостью — однако, они доставляют массу дискомфорта еще и ни в чем не повинным лицам.

Таким образом, если суммировать сведения из того, что пишут о компании «Руссколлектор» отзывы должников, можем сделать вывод, что здесь — один негатив, обусловленный взаимоотношениями между последними и самим бюро. Однако, это — естественный процесс, поэтому удивляться здесь нечему. Даже если должник действительно будет злостным неплательщиком, который намеренно уклоняется от уплаты суммы кредита и процентов за ее использование, он оставит негативный комментарий о том, насколько ужасными методами пользуется коллекторская компания.

Ранее мы уже упоминали о том, что бюро кредитной безопасности доступно в 72 регионах. Основываясь на этой информации, можем отметить, что найти офис или представительство, которое будет ближайшем до места вашего проживания, в таком случае, может оказаться непростой задачей. Поэтому на сайте компании есть раздел с контактными сведениями.

Здесь он называется “География присутствия”, и это меню доступно в левой части сайта. Если перейти по обозначенной ссылке, вы увидите округа, на которые поделена наша страна. По ним, соответственно, установлены специальные флажки, обозначающие пункты-представительства (по регионам). Нажав на один такой флажок, вы увидите название региона — то есть узнаете, есть ли там офис компании. Обратите внимание, что информацию для связи с представителями коллекторского бюро можно найти в разделе “Контакты”. Тут есть как банковские реквизиты для должников, так и адрес и телефон центрального офиса в Москве: ул. Академика Королева, дом 13. Связаться можно по номеру +7(495)589-15-04. Также, если вам так будет удобнее, вы можете воспользоваться специальной онлайн-формой.

Как показывают описывающие «Руссколлектор» отзывы, здесь постоянно есть доступные вакансии по тем или иным направлениям. Найти их можно в одноименном разделе сайта. На момент написания статьи, например, актуальной должностью была “специалист по работе с задолженностью”. Ниже описаны функциональные обязанности такого сотрудника, в которые входит общение с должниками, их консультирование по юридическим вопросам, подготовка документов и прочее.

Отзывы сотрудников

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Как показывают рекомендации людей, проработавших в компании, мнение о ней здесь довольно неоднозначное. Кому-то действительно нравится предлагаемая работа, задачи, установленные перед каждым сотрудником, и возможность расти и развиваться. Для кого-то же такая работа кажется чрезвычайно сложной, с трудными условиями и низким уровнем оплаты. То есть, я допускаю, что все дело в специфике — это постоянное взаимодействие с должниками, моральное давление и необходимость все время находиться в стрессе. Лишь те, кто могут этому противостоять, способны работать в таком режиме. Они же и получают вознаграждение в виде постоянно растущей зарплаты и новых карьерных возможностей в компании.

Источники


  1. Перевалов, В. Д. Теория государства и права / В.Д. Перевалов. — М.: Юрайт, 2013. — 432 c.

  2. Все о пожарной безопасности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. — М.: Альфа-пресс, 2013. — 480 c.

  3. Общая теория государства и права. Академический курс в 3 томах. Том 2. — Москва: Мир, 2002. — 528 c.
  4. Додонов Большой юридический словарь / Додонов, В.Н. и. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 790 c.
  5. Федоткин, С.Н. Настольная книга частного охранника: Практическое пособие; Эксмо, 2013. — 512 c.
Коллекторское агентство бкб руссколлектор
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here